Vatandaşların, bazı yasadışı eylemlerle ilgili şikayetler de dahil olmak üzere çeşitli devlet kuruluşlarına başvurma hakkı, Rusya Federasyonu Anayasası tarafından sağlanmaktadır. Ve bu tür belgelerle çalışmakla ilgili her şey, "Rusya Federasyonu Vatandaşlarının Başvurularını Değerlendirme Usulü Hakkında" Federal Kanunda belirtilmiştir. Özellikle, bu yasa, itirazın alındığı tarihten itibaren bir ay içinde yazarına cevap vermekle yükümlüdür.
Gerekli
- - bir bilgisayar;
- - internet erişimi;
- - duruma bağlı olarak yasa metinleri;
- - yazıcı (isteğe bağlı);
- - bir posta zarfı ve bir makbuz formu (isteğe bağlı).
Talimatlar
Aşama 1
İtirazınızı kime hitap ettiğinizi belirleyin. Bu nedenle, bir yetkilinin yasa dışı eylemleriyle ilgili şikayet, departman dikeyinde haklarınızı ihlal eden görevlinin çalıştığı kuruluştan bir adım daha yüksek olan bir kuruluşa yöneltilmelidir. Satıcı - mağazanın bulunduğu yerdeki Rospotrebnadzor bölge departmanına, banka memuru - Rusya Federasyonu Merkez Bankası bölgesel departmanına.
Adım 2
Resmi belgelerin çoğu, sözde bir "başlık" içerir. Bu, belgenin nereye yönlendirildiği, kimin tarafından ve yazarla nasıl iletişim kurulacağı hakkında bilgileri içeren üst kısmıdır. Şikayette tüm bu verilerin yokluğunda, yasa dikkate alınmamasına izin verir. Eğer hitap ettiğiniz memurun adını ve pozisyonunu biliyorsanız, ilk satırda pozisyonunu, ikinci satırda - soyadını ve baş harfleri. Ancak bu gerekli değildir, kuruluşun adı yeterlidir, tam olarak soyadınızı, adınızı ve soyadınızı tam olarak belirtmeniz zorunludur (Ivanov Ivan Ivanovich) ve posta kodu ile posta adresinizi. İkamet yerindeki tescil adresleri ile fiili ikametgah adresleri uyuşmuyorsa, her ikisini de uygun açıklamalarıyla birlikte yazınız. Kodlu bir telefon numarası isteğe bağlıdır, ancak istenir.
Aşama 3
Sovyet döneminden beri var olan ofis işi geleneklerinde, "başlığı" sayfanın sağ üst köşesine yerleştirmek gelenekseldir. Şimdi bu gerekli değil, solda da mümkündür. Bunu sağda yapmak istiyorsanız, metin hizalama seçeneği yerine sekmeleri kullanın. Belge başlığına artık liberal bir yaklaşım: merkeze hizalama isteğe bağlıdır. Başlığın ilk satırı, genellikle büyük harflerle yazılır, " ŞİKAYET". İkincisinde - “yasadışı eylemlerde …” Ardından, kimin eylemlerine itiraz edeceğinizi belirtin: soyadı, pozisyon, iş yeri. Bu bilgiye sahip değilseniz, sorun değil. "Resmi" veya "çalışan", "çalışan" ve kuruluşu belirtmek yeterlidir.
4. Adım
Şimdi temyizin özünü belirtin. Vakayla ilgili tüm gerçekleri kronolojik sıraya göre belirtin: teması kim başlattı - siz veya kuruluş, orada hangi konuyla iletişim kurmanız gerekiyordu, eylemlerinden şikayet ettiğiniz kişi ne yaptı, size tam olarak neyin uymadığı ve hakkında hangi temel. yazarın, kendi görüşüne göre tartışmalı eylemlerle çelişen yasanın belirli hükümlerine atıfta bulunduğu bir belgeye benziyor. kendisi. Değerlendirmeden kaçınılamayan bir durumda, yalnızca kendi bakış açınızı ifade ettiğinizi vurgulayın ("Davranışları yasa dışı buluyorum" vb.).
Adım 5
Şikayetin muhatabına ne hakkında sorduğunuzu belirtin. Kural olarak, bir şikayet, içinde belirtilen gerçekleri kontrol etmeyi ve sonuçlarına dayanarak, mevcut mevzuatın öngördüğü önlemleri almayı içerir: hem bir vatandaşın ihlal edilen haklarının uygulanması hem de sorumluların cezalandırılması açısından. Şikayete belge ekliyorsanız, sonunda bunları her birinin adı ve yaprak sayısı ile birlikte numaralı bir listede listeleyin. Bitmiş şikayeti yazdırırken imzalamayı unutmayın. Kuruluşun web sitesindeki çevrimiçi başvuru formu aracılığıyla gönderirseniz, bu gerekli değildir.
6. Adım
Basılı şikayeti kuruma bizzat götürebilirsiniz. Bu durumda fotokopisini ve ekli tüm belgelerini alın ve ikinci nüshaya kabul işareti yapılmasını isteyin.
Ayrıca postalayabilirsiniz. Mektubun teslimat bildirimi ile birlikte gönderilmesi daha güvenli olacaktır (form postaneden alınır, gönderen tarafından doldurulur ve mektupla birlikte postane operatörüne gönderilir).
