Yeni bir telefon aldınız ama eve geldiğinizde buna ihtiyacınız olmadığına mı karar verdiniz? Satın aldığınız ürünü mağazaya geri götürebilir ve başka bir modelle değiştirebilir veya paranızı geri alabilirsiniz. Ana şey, cihazın ambalajını ve satış fişini sağlam tutmaktır.
Bu gerekli
- - eksiksiz bir sette ve ambalajlı telefon;
- - yazar kasa makbuzu;
- - pasaport.
Talimatlar
Aşama 1
İadeyi geciktirmeyin - yasaya göre, kullanılmamış bir ürün 14 gün içinde satın alındığı noktaya iade edilebilir. Telefonu bir kutuya koyun, paketin eksiksiz olup olmadığını kontrol edin, satın alırken size verilen makbuzu ve pasaportunuzu alın. Telefon kullanılmış gibi görünmemelidir - ekranda koruyucu film varsa ve kasanın üzerinde kapaklar varsa sağlam kalmaları gerekir.
Adım 2
Mağazayla iletişime geçin. Satıcılarla açıklamalar yapmak için zaman kaybetmeyin - bir yönetici davet edip durumu açıklamasını isteyin. Genellikle mağaza, benzer veya daha pahalı bir modelle takas yapmayı kabul eder. Bu durumda aradaki fiyat farkını ödemek zorunda kalacaksınız. Daha ucuz bir telefon için para iadesi veya değişim zor olabilir - bazen mağazada yeterli nakit yoktur. Ne zaman girebileceğinizi kontrol edin. Lütfen iade prosedürünün satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde tamamlanması gerektiğini unutmayın.
Aşama 3
Daha ileri bir tarihe atanırsanız, yöneticiden iadeyi reddetmenin yazılı bir açıklamasını isteyin. Bu aşamada, gerekli miktar kasada sihirli bir şekilde görünebilir.
4. Adım
Yönetici size cep telefonlarının iade edilemeyeceğini kanıtlıyor ve mağazanın iç kurallarına atıfta bulunuyor mu? Ona, Rospotrebnadzor'un "Cep telefonlarının değişimi hakkında" ayrı bir kararı olduğunu ve bunların "giyilebilir telsizler gönderme ve alma" sınıfına ait olduğunu ve zaman çerçevesi içinde iade edilecek mallar listesine dahil edildiğini açıklayın. kanunla kurulmuştur. Bu durumda mağazanın özel yönleri önemli değil.
Adım 5
Değişim talebiniz ısrarla reddedilirse, tüketiciyi koruma bölge müdürlüğüyle veya Federal Tüketicinin Korunması Denetleme Servisi ile iletişime geçin. Daha ileri işlemler hakkında bilgilendirileceksiniz ve mahkemeye bir talep beyanı hazırlamanıza yardımcı olacaksınız. Federal Servis, davanızla ilgili kendi soruşturmasını yürüterek sorunu mahkeme dışında çözebilir. Sonuç olarak, vicdansız satıcılar büyük para cezalarıyla karşı karşıya kalabilir.
