Birçok alıcı hayatında en az bir kez şu soruyu düşünür: Mallar için verilen parayı nasıl geri alabilirler? Bu sorular, hem satın alma öncesinde hem de sonrasında - malın hasar görmesi veya başka nedenlerle bizi ziyaret eder. Ve sadece birkaçı, bir tüketicinin yasal haklarını kullanarak para iadesi sürecinin tamamını ayrıntılı ve ayrıntılı olarak biliyor. Her ne kadar bu yıl kabul edilen yeni yasa bu hakları mümkün olduğunca tam olarak koruyor.
Talimatlar
Aşama 1
Dolayısıyla yeni yasaya göre alıcı, teknik açıdan karmaşık bir ürünü (örneğin bir bilgisayar) ürününde eksiklik olması durumunda 15 gün içinde değiştirme hakkına sahiptir. Ve önemli bir kusur bulunup bulunmadığı önemli değil.
Adım 2
Mallar krediyle satın alındıysa ve mallarda kusurlar bulunursa, ticaret kuruluşu yalnızca mallar için parayı değil, aynı zamanda aylık kredi hizmet ücreti de dahil olmak üzere krediye ödenen tüm faizi iade etmekle yükümlüdür. Ayrıca, kredi sözleşmesi, kredi ile ilgili tüm bilgileri ve en erişilebilir biçimde, özellikle toplam kredi ödeme tutarının belirtildiği noktalarda içermelidir.
Aşama 3
Ürün kusurlarının giderilmesi süreci ile ilgili alanda da değişiklikler meydana gelmiştir. Daha önce satıcı, ürün parçalarının birkaç ay boyunca teslim edilmesi gerçeğinden yararlanarak süreci sonsuz sayıda gün geciktirebiliyordu. Artık kusurların giderilmesi için teknolojik gereksinimler ne olursa olsun ve yedek parçaların teslim süresi ne olursa olsun, malların onarım süresi 45 günü geçemez. Aksi takdirde, satıcı her gecikme günü için malın toplam değerinin %1'lik cezasını ödemekle yükümlüdür.
4. Adım
Bir diğer yenilik, satıcının bilinmeyen nedenlerle ülkeden kaybolması durumunda tüketicinin ithalatçıya karşı dava açma hakkıydı. İthalatçı kuruluşlar, tüketiciler tarafından ayıplı bir ürünle ilgili olarak gönderilen tüm iddialara cevap vermekle yükümlüdür.
Adım 5
Ek haklar, ürünün teknik özelliklerini gösteren talimatların ve diğer belgelerin incelenmesi de dahil olmak üzere ürünle ilgili tüm mevcut bilgileri alma hakkının yanı sıra tüketicinin kusurlu olması durumunda ürünün kusurunun bağımsız olarak incelenmesini talep etme hakkını içerir. hizmet organizasyonunun sonucuna katılmaz. Asıl mesele, alıcının tüketicinin kendi haklarını incelemekte tembel olmaması ve mallar için parayı yasal olarak iade etmesine yardımcı olacak tüm noktaları bilmesidir.
