Taksi memuru aranan bir meslektir. Kendi zorlukları var. Ana olanlar zor bir çalışma programı, olumsuz duyguları dizginleme yeteneği, büyük miktarda bilgiyi ezberleme ihtiyacıdır.
Gönderici, kampanyanın yüzüdür
Taksideki bir sevk memuru, taşıyıcı şirket ile müşteri arasındaki bir bağlantıdır. İş sürecinin ve şirketin kârının tüm tutarlılığı sevk memuruna bağlıdır. Müşteri, taksi hizmetini arayarak hemen bu çalışanla iletişim kurmaya başlar. Şirketin kartviziti olan sevk memuru, konuşma sırasında müşteri tarafından beğenilmelidir.
Dışarıdan, bu tür işler çok basit görünüyor, ama aslında hiç de öyle değil. Bir takside sevk memuru olarak çalışırken, düzensiz bir programa, olası günlük vardiyalara, kaba müşteriler ve taksi şoförleriyle uğraşırken büyük gerginliğe uyum sağlamanız gerekir. Ayrıca, müşterinin adrese doğru bir şekilde teslim edilmesinden de sorumlu olmanız gerekir. Taksi memuru vardiyası sırasında çok yorulur.
Dağıtıcı için temel gereksinimler
Çoğu şirkette, bir kişiyi işe almanın temel koşulu, güzel bir ses ve iyi bir diksiyondur. Bu dolaylı olarak müşteriyi bu şirketle yeniden iletişime geçmeye motive eder. Bir kişi sevk memuru ile görüştükten sonra iyi bir izlenim edinirse, bu telefon numarasından birden fazla kez taksi hizmetlerine yönelecektir.
Bir sevk memuru pozisyonu için başvuran için, şehir ve bölgenin coğrafyası hakkında iyi bir bilgi ve ayrıca haritalarla çalışma yeteneği gibi bir gereklilik gibi bir başka zorluk ortaya çıkabilir. Yolculuk miktarını duyurmak için, sevk memuru genellikle gelecekteki rotayı kendisi oluşturmak ve maliyetini hesaplamak zorundadır. Taksi hizmetinin farklı tarife oranları varsa, sevk memuru bunları doğru bir şekilde kullanabilmeli ve gerekirse müşteriye açık bir şekilde açıklamalıdır.
Modern bir taksi memuru, PC'ye ve kurulu servis programlarına iyi hakim olmalıdır - bu bir sorun olmamalıdır, çünkü artık insanların büyük çoğunluğu bir bilgisayarı nasıl kullanacağını biliyor. Programlar yerinde öğretilir.
Hayat deneyimi
Gönderici için kişisel nitelikler önemlidir: iyilikseverlik, taktikler ve eğitim. Taksi hizmetini arayan her müşteri kendisine yardım edileceğinden, istek ve isteklerinin dikkatle dinleneceğinden emin olmalıdır. İyi stres direnci ve bir çatışma durumunda ortak bir dil bulma yeteneği de işe yarayacaktır.
Bu nedenle, bu tür işlerin zorlukları, her şeyden önce, düzensiz bir çalışma programı, büyük psikolojik stres, gece veya gündüz ve gece çalışmayı içerir.
Bir sevk memurunun takside çalışması belirli zorluklara sahiptir, ancak hayatta faydalı olabilecek birçok beceri ve yetenek geliştirmenize izin verir.
