Mesleğin adı "gizli müşteri" merak uyandırıyor, çünkü hepimiz zaman zaman alıcıyız, ama kesinlikle gizli değiliz. Gizli bir müşteri, kimse görmeden ve sessizce satın alırken, varlığı genel halk için bir sır olarak kalması gereken bir ürün mağazaya gelir mi? Bu elbette bir şaka ama kısmen bu mesleğin özünü yansıtıyor.
Mesleğin adı "gizli müşteri" merak uyandırıyor, çünkü hepimiz zaman zaman alıcıyız, ama kesinlikle gizli değiliz. Gizli bir müşteri, kimse görmeden ve sessizce satın alırken, varlığı genel halk için bir sır olarak kalması gereken bir ürün mağazaya gelir mi? Bu elbette bir şaka ama kısmen bu mesleğin özünü yansıtıyor.
Gizli alışveriş, bir kuruluşun çalışmalarının kalitesini değerlendirmenin bir yoludur. Sıradan bir müşteri kisvesi altında, gizli bir müşteri, işletme sahibinin astlarının çalışmalarının kalitesini objektif olarak değerlendirmesine yardımcı olmak için mal veya hizmet satın almaya yönelir. Şirketin çalışma şekline bağlı olarak, gizli bir müşteri oraya kişisel veya dolaylı olarak (telefon, e-posta ile) gider ve sıradan bir alıcının gerçekleştirdiği tüm işlemleri gerçekleştirir - yöneticilere danışır, satın alır, ancak aynı zamanda kaydeder yaptığı tüm işlemleri (ses veya video kaydı yapar, fotoğraf çeker) ve ardından bir rapor düzenler.
Bir gizli müşteri, yalnızca çalışanların nezaketini ve hızını kontrol etmekle değil, aynı zamanda kıyafet kuralları, bir müşteriyle iletişim ve aynı zamanda bir çatışma durumundaki davranışlarıyla ilgili kurumsal standartlara uygunluklarını kontrol etmekle görevlendirilebilir. gizli müşteri.
Gizli müşteri olmak çok kolay - pazarlama araştırmasında uzmanlaşmış birçok şirket var. Ayrıca, bu tür faaliyetlerde serbest meslek sahibi olabilir, İnternet'in açık pozisyonlar ve hizmetler için piyasada aramayı çok basit ve hızlı hale getirdiği için hizmetlerinizi kendiniz sunabilirsiniz. Sosyal ağlarda ve hh portallarında benzer teklifleri ve boş pozisyonları arayın ve hangi hizmetleri ve hangi fiyatlarla sağlayabileceğinizi anlayacaksınız. Bu arada, boş zamanlarınızda gizli müşteri olabilir, böylece uzun zamandır arzuladığınız bir şey için biraz para kazanabilirsiniz.
