Bir sistem yöneticisinin herhangi bir kuruluştaki iş görevleri oldukça spesifiktir ve bunların yerine getirilmesi için dar özel bilgiye sahip bir kişi gereklidir. Bu nedenle, uzman olmayan birinin bir BT departmanı çalışanının çalışmalarının kalitesini kontrol etmesi ve değerlendirmesi oldukça zordur. Sistem yöneticisinin nasıl değerlendirileceği ve bu durumda hangi performans kriterlerinin kullanılacağı sorusu geleneksel yöntemlerle çözülebilir.
Talimatlar
Aşama 1
Genellikle, sistem yöneticisi yalnızca yerel ağın düzgün çalışmasını sağlamak ve bilgisayar güvenliğini sağlamak için gereklidir; genellikle kullanıcılar için teknik destek işlevlerini de yerine getirir. Kullanıcılardan gelen tüm istek ve istekleri kaydettiğiniz genel bir kayıt defteri hazırlayın. Birkaç yönetici varsa, takım lideri verilen talebi hangisinin yerine getireceğine karar vermelidir. Yürütme hızlarını, çözümün kalitesini ve aynı konuda tekrarlanan taleplerin olmamasını göz önünde bulundurarak, her sistem yöneticisi tarafından bir ayda tamamlanan görev sayısını tahmin edin.
Adım 2
Başka bir yöntem kullanılabilir. Bunu yapmak için, işletmenizdeki BT departmanının çözdüğü tüm iş süreçlerini tanımlayın. Bu açıklamaya dayanarak, bu departmanın işlevselliğini dikkate alarak sistem yöneticilerinin yapısını ve sayısını optimize edin.
Aşama 3
Sıraya göre farklı rütbeler ve pozisyonlar girin. Bir sysadmin asistanı, sysadmin, kıdemli sysadmin vb. olabilir. Her pozisyon için bir iş tanımı geliştirin, işlevselliği ve sorumluluk alanını tanımlayın. Bu, sorumluluğu birbirine kaydırmaya yardımcı olan ve sonuç olarak soracak kimsenin olmayacağı gerçeğine yol açan güçlü “herkes bizim için her şeyi yapar” ilkesini hariç tutacaktır.
4. Adım
Her pozisyon veya derece için maaş çatalını belirleyin, departmanın yapısını ve kadrosunu hazırlayın. Tüm belgeleri işverenle onaylayın.
Adım 5
BT departmanı çalışanlarının sertifikasyonunu yürütün. Çalışmalarını, birim şefi olan acil amir tarafından verilen geri bildirim ve özelliklere dayanarak değerlendirin. Değilse, daha resmi bir yöntem kullanın - bir röportaj yapın.
6. Adım
Sertifikasyon sonuçlarına göre sistem yöneticilerinin pozisyonlarını ve maaşlarını ayarlayın. Sistem yöneticisinin çok fazla şikayeti varsa ve ekipmanın ve yerel ağın performansını açıkça sağlayamıyorsa, onunla ayrılmak ve maaşını düşürmemek daha iyidir. Bu durumda işletmenin daha yetkin bir uzmanı davet etmesi, hatta daha yüksek oranda daha ucuz olacaktır.
7. Adım
Ağ kullanıcıları için bir talimat geliştirin, içinde sistem yöneticileriyle iletişim kurma prosedürünü şart koşun, hangisinin hangi sorunlardan sorumlu olduğunu ve hangi süre boyunca bu veya bu arızayı tanımlaması ve ortadan kaldırması veya bu veya bu işi yapması gerektiğini belirtin. Bu, her sistem yöneticisinin çalışmalarının kalitesini değerlendirirken objektif kriterlerin kullanılmasına izin verecektir.
