Garanti süresi dolmamış malın değişimi için alıcının satıcıya yazılı bir talepte bulunması gerekir. Aynı zamanda, daha önce satın alınan ürün, satın alırken tüketicinin uyarılmadığı kalite eksiklikleri içermelidir.
"Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" RF Yasası, alıcının yetersiz kalitede malları değiştirme hakkını belirler. Böyle bir değiştirme, ayıpların ortaya çıkması durumunda tüketiciden talep hakkı doğan gerekliliklerden biridir. Bu durumda, belirtilen kusurlar, ürün için belirlenen garanti süresinin sona ermesinden önce ortaya çıkmalıdır. Ürün için belirtilen süre belirlenmemişse, değiştirme hakkı, bu tür ürünlerin satın alındığı tarihten itibaren iki yıl boyunca alıcıda kalır. Garanti süresinin satın alma ve satış işlemi tarihinden itibaren başladığını, ancak bazı mal kategorileri için başlangıç tarihinin değişebileceğini lütfen unutmayın (örneğin, mevsimlik giysiler için garanti süresi, ilgili sezonun başlangıç tarihinden itibaren hesaplanır).).
Bir alıcı bir ürünü değiştirmek için ne yapmalıdır?
Alıcı, kalitesiz malları değiştirmek istiyorsa, satıcıya uygun bir başvuru yapmalıdır. Başvuru, belirlenen kalite eksikliklerini belirtmeli, işlemi onaylayan belgelere (sözleşme, nakit ve satış makbuzları), malların değiştirilmesini talep etmelidir. Talep edilmesi halinde alıcı, kalitesiz ürünü satıcıya iade etmelidir. Yasal süre içinde, satış organizasyonu tüketiciye yenisini sağlamalı veya makul bir şüphe varsa ortak bir kalite kontrolü düzenlemelidir. Çek bir sonuç vermezse, yasa satıcıyı malların kalitesinin incelenmesi için bağımsız olarak ödeme yapmaya ve alıcıyı buna davet etmeye zorlar.
Malların değiştirilmesi için zaman çerçevesi nedir?
Alıcının kalitesiz malların değiştirilmesi talebinin yerine getirilmesi için toplam süre yedi gündür. Belirtilen süre, ilgili talebin satıcıya sunulduğu andan itibaren sayılmalıdır. Satıcı, malların kalitesinin ek bir kontrolünü yapma niyetini ifade ettiyse, değiştirme süresi yirmi güne çıkarılır. Alıcıya sağlamak için gerekli malların bulunmaması durumunda, yasa değiştirme süresini bir aya kadar uzatmanıza izin verir. Yedi günlük değiştirme süresinin aşılması durumunda, satıcı, kalite kontrolünün gerçekleştirileceği bir süre boyunca kullanılmak üzere benzer bir ürünü alıcıya, uygun bir ikame ürünün teslimatını devretmekle yükümlüdür. Tüketicinin talebini ilettiği andan itibaren üç gün içinde benzeri bir ürün kullanıma sunulur, bu ürünün kullanımı için herhangi bir ücret alınmaz.
