Satın alınan üründe garanti süresi içinde bulunan bir kusuru bulduğunuzda birkaç önemli nokta vardır. Garantinin süresini ve garanti kapsamında onarımları iade etmek veya tazmin etmek için gereken adımları öğrenin
Genel Hükümler
Satıcının veya üreticinin satın alınan ürünü veya bileşenlerini ücretsiz olarak tamir etme veya değiştirme yükümlülüğüne garanti denir.
Garanti süresi henüz sona ermemiş standart altı bir ürünle karşı karşıya kaldıklarında, alıcı haklarının korunmasına ilişkin yasaya göre, Rusya'da yaşayanlar, aynı ürünün veya benzer bir ürünün değiştirilmesini, geri ödemesini talep etme yasal hakkına sahiptir. ürünün maliyeti veya onarım masrafları için tazminat.
Ana mal türleri için iade süreleri
Garanti süresinin başlangıcı, garanti başlangıcı için başka bir tarihin belirtildiği ek bir anlaşma yapılmadıkça, malların satıcıdan satın alındığı tarih olarak kabul edilebilir. Satış tarihini tespit etmek mümkün değilse, garanti süresinin başlangıç zamanı, satın alınan ürünün üretim tarihidir. Mevsimlik mallar için garanti süresi, federasyonun konusu tarafından iklim bölgesine göre belirlenen ilgili sezonun başladığı tarihten itibaren başlar. Satın alınan ürün için garanti yükümlülüklerinin bulunmaması durumunda, garanti süresi, aksi kararlaştırılmadıkça, ürünün satın alındığı tarihten itibaren 2 yıl olarak kabul edilir. Mallar, satış sözleşmesinin yapıldığı gün veya posta yoluyla alıcıya teslim edilmemişse, garantinin başladığı gün, alındığı gündür.
Satın alınan ürün için, satın alma sürecinde belirtilmeyen kusurlar bulunursa, alıcı, kendi takdirine bağlı olarak, garanti süresi boyunca satın alınan ürünü aynı ürünle değiştirme, benzer özelliklere sahip bir ürünle değiştirme hakkına sahiptir, hemen onarım veya uygulama maliyetlerinin geri ödenmesi veya malların değerinin tam iadesi için satın alınan malların fiyatını düşürerek fiyat farkının yeniden hesaplanması
Teknik olarak karmaşık mallar için iade süreleri
Teknik olarak karmaşık bir ürüne sahip bir alıcıdan bir talep olması durumunda, mallar alıcıya teslim edildiği andan itibaren 15 gün içinde talepler kabul edilir ve alıcı aşağıdakileri talep etme hakkına sahiptir:
- aynı ürünün değiştirilmesi;
- satın alınan ürün için tam bir geri ödeme için;
- fiyat farkının yeniden hesaplanmasıyla tüketici niteliklerine benzer mallar için.
Malların kalitesi için 15 gün sonra bir iddia ortaya çıkarsa, aşağıdaki durumlarda yukarıdaki durumlar tatmine tabidir:
- satın alınan üründe önemli bir eksikliğin tespiti;
- üründeki kusurların giderilmesi için belirlenen sürelerin ihlali;
- Garanti hizmetinin her yılında üründeki kusurların giderilmesi ile toplamda 30 günden fazla ürünü kullanamama.
Ana garanti süreleri
Ana garanti süresi 2 yıldır. Ek bir anlaşma varsa, garanti süresi anlaşmaya göre belirlenir.
