Tüketici koruma yasası, bazı durumlarda mal satıcıları veya düşük kaliteli hizmetler sunanlarla bir anlaşmazlıkta onları savunmalarına izin vererek çıkarlarını korur. Ancak haklarınızı kullanmak için bunları bilmeniz gerekir.
Talimatlar
Aşama 1
Tüketici, mal satın alarak veya ücretli hizmet alarak, malların yüksek kalitede olmasını ve hizmetlerin onlar için tüm gereksinimleri karşılamasını bekleme hakkına sahiptir. Herhangi bir sorununuz varsa tüketici haklarının korunmasına ilişkin kanuna dayanarak haklarınızı savunma hakkınız vardır.
Adım 2
Haklarınızı anlamanın en kolay yolu belirli örnekler vermektir. Bu nedenle, satın alınan cep telefonu birkaç gün içinde arızalanırsa şunları yapabilirsiniz:
- bir garanti atölyesinde tamir etmek;
- benzer bir yeni telefonla veya farklı bir markanın telefonuyla, ek ücret veya maliyet farkının geri ödenmesi;
- satın almayı reddetme ve geri ödeme talep etme. Satış sözleşmesinin feshi talebi yazılı olarak yapılmalıdır.
Aşama 3
Satıcının gereksinimlerinizi yerine getirmeyi reddetmesi durumunda mahkemeye gitme hakkınız vardır - bu durumda kanun sizin tarafınızdadır. Talep beyanında, taleplerinizi karşılamakta geciktiğiniz her gün için mal değerinin %1'i tutarında iade artı tazminat talep edebilirsiniz. Sunulan sözleşme fesih talebinin bir kopyasını uygulamaya ekleyin.
4. Adım
Bir araba (veya başka bir teknik cihaz) için bir parça satın aldınız, ancak kurulum sırasında uymadığı ortaya çıktı. Bu durumda, ürünü “şekil, beden, stil, renk, beden veya başka nedenlerle uymadığı” için (kanundan çizgiler) satıcıya iade etme hakkınız vardır. İade, satın alma tarihinden itibaren iki hafta içinde yapılmalıdır.
Adım 5
İade edilen mallara belirli şartlar getirilmekte olup, bunlar kanunda şu şekilde tanımlanmıştır: “Kullanılmıyorsa, sunumu, tüketici özellikleri, mühürleri, fabrika etiketleri korunmuştur ve ayrıca bir satış var ise iade edebilirsiniz. makbuz veya kasiyer makbuzu veya belirtilen ürün belgesinin ödemesini onaylayan diğer . Makbuzun korunmaması durumunda, tanıklık gerekli olacaktır - birisi, malları böyle bir mağazada gerçekten böyle bir tarihte satın aldığınızı onaylamalıdır.
6. Adım
Bir kez daha, yasanın sözlerine dikkat edin - "şekle, boyuta, stile, renge, boyuta veya başka nedenlerle sığmadı." Bu, kesinlikle kusurlu bir ürünü bile 14 gün içinde iade etme hakkınız olduğu anlamına gelir. Mağazada gereksinimlerinizi karşılayan bir ürün yoksa, geri ödeme almanız gerekir.
7. Adım
Kumaş, nevresim, iç giyim, ilaç, mücevher gibi bir takım iade edilemeyen ürünler bulunmaktadır. Bu tür malları satın alırken, iade edemeyeceğiniz için kalitelerini, eksiksizliğini vb. her zaman dikkatlice kontrol edin.
