İyi bir satış yöneticisi olmak kolay değildir. İyi mesleki niteliklere sahip olmak gerekir - sorumluluk, dürüstlük ve müşteriye ilgisini çekebilecek mükemmel bir teklif sunma yeteneği.
Gerekli
Faaliyetlerine karşı sorumlu tutum, işlemlerin yürütülmesine yetkin yaklaşım, hızlı ve doğru kararlar
Talimatlar
Aşama 1
Konuşmanızda "belki" ve "yapmaya çalışacağım" yerine "yapacağım" kelimesini kullanın. Firmanızdan hizmet sipariş eden bir müşteri ne yapacağınızı ve ne yapamayacağınızı hemen anlayacaktır.
Adım 2
Hatalarınızı nasıl kabul edeceğinizi bilin. Hatalardan öğrenmek. Bir müşterinin önünde bir hata kabul ederseniz, dürüstlüğünüz için bunu kabul edecektir. Ve müşterilerle çalışırken en önemli şey düzen ve dürüstlüktür. Ayrıca belirtilen süre içerisinde yerine getiremeyeceğiniz sözler vermeyin, işi omzunuza alın ki daha sonra yorgunluktan bu omzuna dilinizi asmayın.
Aşama 3
İnisiyatif sizin elinizde. Açıkça ve güvenle kullanın. Danışan düşünüyorsa veya karar veremiyorsa onu doğru yöne yönlendirin, doğru yönlendirilirse bir düzine daha hizmet alacağından emin olun. Bu düzenli bir müşteriyse, ona yeni seçenekler veya mal türleri sunun. Sonuçta, bu senin ücretin.
4. Adım
Bir satış müdürü, ürününde uzman olmalıdır. Siz, müşteri ve ürün var. Çoğu zaman müşteri tam olarak ürünün tanımlandığı şekilde satın alır. Göze batmadan ikna edebilmek.
Adım 5
Bazen size para kazandırmayacak, ancak müşteriyi sizinle çalışmaya değer olduğuna ikna edecek bir konuşma için çalışmaya istekli olun. Sizinle ilgili müşteri bilgileri iyi müşterilere ulaşabilirsiniz.
6. Adım
Müşteri şikayetlerini büyük bir ilgiyle değerlendirin. Bunun itibarınız üzerinde olumlu bir etkisi olacaktır, çünkü müşteri sadece parayla değil, aynı zamanda bir şirket çalışanı olarak yetkiyle de ilgilendiğinizi anlamaya başlar.
7. Adım
İyi bir satış yöneticisi, müşteriyi dinleyebilmeli, sonuçlar çıkarabilmeli ve mallar için piyasada uygun bir teklif sunabilmelidir. Onu, bu ürünün onun seçtiğinden daha iyi olduğuna gayretle ikna etmeyin. Dedikleri gibi, keçeli kalemlerin tadı ve rengi farklıdır.
8. Adım
Bir diğer önemli nokta da sürekli iletişim halinde olmaktır. Çoğu zaman aramalar, bazı müşterilerin hoşlanmadığı telesekreterler tarafından cevaplanır. İletişim açısından hızlı ve erişilebilir olun. Bu yeni siparişler şeklinde geri gelecek.
