Bir mağazada bir ürün satın alırken, herkes bir kusur durumunda, kalitesiz ve bazı durumlarda, sadece uymadığı için bile iade edilebileceğini veya başka bir ürünle değiştirilebileceğini bilmiyor.
Gerekli
- - pasaport
- - Tüketici hakları hukuku bilgisine sahip,
Talimatlar
Aşama 1
Satıcı ve alıcı arasındaki ilişki, hangi malların iade veya değişim yapılabileceğini ve hangilerinin iade edilemeyeceğini belirleyen Tüketici Hakları Kanunu'na tabidir. Bu kanun, satış sözleşmesinin her iki tarafını da korur.
Adım 2
Mağazadaki giysi veya ayakkabılardan bir şey satın aldıysanız, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde tam bir geri ödeme veya benzer bir ürünle değiştirme hakkınız vardır. Aynı zamanda, ürünün kalitesi önemli değil, beğenmemeniz veya beğenmemeniz yeterlidir. Bunu yapmak için, iade edilen mallara ek olarak mağazaya başvuru için pasaport verilerinizi sağlamalısınız. Bu başvuru 2 nüsha olarak doldurulur, biri satıcıda kalır, diğeri alıcıya verilir. Bu şeyin yeni olması da gereklidir, yani. tüm etiketler ve çeklerle asla giyinmedi. Çekin bulunmamasının satıcıya iadeyi reddetme hakkı vermediğini bilmeye değer olsa da, bu durumda, satın alma işleminin bu mağazada gerçekleştirildiğine dair tanık ifadesi yeterlidir.
Aşama 3
Uygun kalitede olmaları durumunda iade edilemeyecek veya değiştirilemeyecek malların bir listesi bulunmaktadır. Bunlar arasında mücevherler, ilaçlar, kişisel ve hijyen malzemeleri, iç giyim, kozmetik ve parfümler, telefon, bilgisayar, araba, bakkal, kitap vb. dahil olmak üzere gelişmiş ekipmanlar bulunur. Böylece kanun, satıcının ve bu malları gelecekteki alıcıların haklarını da korur. Sonuçta, alıcı malları yanlış depolamış veya bir süre kullanmış olabilir, bu da malları daha fazla kullanım için tamamen güvenli hale getirmez.
4. Adım
Ürünün kalitesiz olması veya üretim hatası olması durumunda, alıcı tüm garanti süresi boyunca inceleme için satıcıyla iletişime geçebilir. Alıcının malın uygunsuzluğundaki kusurunun olmadığını teyit ederse, alıcının talebi üzerine para iade edilebilir, benzer bir ürünle değiştirilebilir veya onarılabilir.
Adım 5
Ürün için herhangi bir garanti yoksa, ancak satın alma tarihinden itibaren 2 yıldan fazla geçmemişse, bunun gerçekten üreticinin evliliği olduğundan emin olmak için masrafları satıcıya ait olmak üzere bağımsız bir inceleme yapabilirsiniz. Bu durumda, tüm masraflar satıcıya aittir ve olumlu bir incelemeden sonra satın alınan tutar alıcıya iade edilir veya onarımın imkansız olması durumunda değiştirilir. İnceleme sonuçları, malların arızasının alıcı tarafından yanlış kullanılması, talimatlara uyulmaması vb. ile ilişkili olduğunu gösterirse, maliyeti alıcı tarafından ödenir.
6. Adım
Malların garanti süresi, satıldığı andan itibaren başlar. Mevsimlik giyim / ayakkabı ise, bu sezonun başından itibaren. Malların doğrudan değil, posta veya diğer teslimat türleri ile devredilmesi durumunda, teslim alındığı andan itibaren.
