Genellikle satıcının alıcıya bir makbuz vermemesi olur. Ve piyasada, bir çek söz konusu olamaz. Peki satın alınan ürünün kusurlu olduğu ortaya çıkarsa ne yapmalı? Değiştirilebilir.
Talimatlar
Aşama 1
Her şeyden önce, ürünün gerçekten belirli bir satıcıdan satın alındığını kanıtlamanıza yardımcı olacak tüm olası gerçekleri toplamanız gerekir. Bu gerçekler tanıkların ifadesi olabilir; ürüne seri numarası eklenmiş bir etiket; tüketici ambalajı ve diğer onaylar.
Adım 2
Kanıt topladıktan sonra satıcıya güvenle gidebilirsiniz. Satıcı kusurlu bir ürünü değiştirmeyi reddederse, yazılı bir talepte bulunmanız yeterlidir. İçinde, gelişen tüm durumu tanımlayın ve sahip olduğunuz tüm kanıtları ekleyin. Şikayette bulunurken çok dikkatli olun. Gerçekten de, büyük ölçüde, davanın sonucu, nasıl yazılacağına bağlıdır. Kısa ama net ve sert bir iddia yazmanız tavsiye edilir. "Soruyorum" yazmayın. Bunun yerine "talep ediyorum" yazın.
Ayrıca, talep iki nüsha halinde yapılmalıdır. Bir kopyayı satıcıya bırakın ve ikincisini kendinize alın. Ayrıca, satıcı nüshanızı imzalamalı, bir mühür koymalı ve talebin kabul edildiğine dair uygun bir not tutmalıdır.
Aşama 3
Satıcı talebinizi kabul etmek istemiyorsa, mağaza veya market yöneticisine gidin. Sizi, bu şeyi uygunsuz bir şekilde istismar ettiğinizle suçlamaya başlarlarsa, bir inceleme yapılması için ısrar etmeniz gerekir. Ayrıca, katılmak için her hakkınız var. Bu nedenle, iddianızda, tutulduğu yer ve zaman hakkında bilmek istediklerinizi yazın. Arzunuzu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" ile gerekçelendirin. Ayrıca muayene için ödeme yapmanız gerekmediğini, masrafları satıcıya ait olduğunu belirtmekte fayda var.
4. Adım
İnceleme, suçlu olduğunuza karar verirse, satıcıya uygulama maliyetini ödemeniz gerekecektir. Ancak satıcı suçluysa, yedi gün içinde gereksinimlerinizi yerine getirmekle yükümlüdür.
