İşletmeniz küresel veya yerel bir kriz nedeniyle büyük zarar gördüyse, bu sonun başlangıcı anlamına gelmez. Bu gerçek, yalnızca yakın gelecekte tüm işletmenin kesin olarak doğrulanmış bir plana göre tek bir ekip olarak çalışması gerektiğinin kanıtıdır. İşte ne yapacağınıza dair bazı ipuçları.
Talimatlar
Aşama 1
Sorumlu bir ekip kurun. Bir kriz sırasında en önemli kaynaklardan biri bilgidir. Bossların olaylara doğru ve doğru tepki verebilmesi için o anda en doğru istatistikleri alması gerekiyor. Her bilgi alanı için sorumluluk atayın ve size özeti ne zaman ve kimin sağlaması gerektiğine dair bir zaman çerçevesi belirtin. Bir kişi baş edemezse, düzeltmesini ummamalı, onu başka biriyle değiştirmelidir.
Adım 2
Başında belirli bir kişi olan bir hiyerarşi oluşturun. Kural olarak, bu bir yönetmen veya benzeri bir kişidir. Kriz anında işletmenizde her departman az çok "bağımsız" ise bu sistem askıya alınmalı ve departmanlara bir kişi komutlar vermelidir.
Aşama 3
"Uykulu" birimlerin çalışmasına başlayın. İnsan vücudunda olduğu gibi, bir kısmı hastalanırsa, tüm vücut problemle mücadele etmeye başlar, bu nedenle işletmedeki herkes krizle mücadele etmelidir. Reklam ve PR departmanına özellikle dikkat edin. Halkın sizi "boğulmasına" izin vermeyin ve hem iç hem de dıştan bahsediyoruz. Aksiyonun bir adım önünde olun, bilgilerinizi istediğiniz ışıkta sunun.
4. Adım
Diğer şirketlerin deneyimlerinden yararlanın. Diğer şirketlerden benzer durumlara bakın. Sorunlarını nasıl çözdüklerine ve şirketin çalışma şekline göre çözülüp çözülmediğine dikkat edin. Tek bir pozitif vaka bulamasanız bile, kesinlikle ne yapmamanız gerektiğini zaten bileceksiniz.
