Bir satış yöneticisinin mesleği çok popülerdir. Bu mesleği seçenler kelimenin tam anlamıyla kendi gelirlerini yaratırlar, kazançlarının düzeyi satışlarının etkinliğine bağlıdır. İyi bir satış yöneticisi olmak için müşterinin ilgisini çekebilmeniz ve sonuç olarak ona ürününüzü satabilmeniz gerekir. Ancak, satış işlemlerinin nasıl tamamlanacağına dair evrensel bir talimat yoktur, her uzmanın kendi ticaret yöntemleri vardır.
Bir satış elemanı olarak ana görevlerinizden biri, müşteriye her zaman teklifinizi sormaktır. Çoğu zaman, alıcı ve satıcı arasındaki müzakereler makul olmayan bir şekilde uzar. Müşteri teklifinizden memnun kalırsa, işlemin sonucuna geçilmesi gerekir. Müvekkil soruları olup olmadığından emin değilse veya ona ne sunduğunuzu tam olarak anlamıyorsa, konuşmaya devam etmeniz ve yeni sorular sormanız gerekir. Ana hedefi aklınızda tutun - bir ürün veya hizmet satmak, sizi bu hedeften uzaklaştıracak adımlar atmayın, yalnızca anlaşma anını yaklaştıran şeyi yapın. Her zaman müşterinizin isteğine yanıt vermeye hazır olun. Müzakereler sırasında tek taraflı iletişime izin verilmez. Bir müşteri ürününüzü sergilemek veya hizmetiniz hakkında size daha fazla bilgi vermek isterse, bunu yapmaya hazır olun. Müşterinin size sorduğu soruları yanıtlamayarak onun güvenini kaybedersiniz ve sonuç olarak anlaşmayı tamamlama şansını azaltırsınız. Birçok müşteri sorusu, genellikle müşterilerinizin tavsiyeleri ve referanslarıyla yanıtlanabilir. Müşterilerinizin referanslarını yanınızda bulundurun ve yeni müşterilerle onlar hakkında konuşun. İnternette bir web siteniz varsa, onları orada yayınladığınızdan emin olun, bu güvenilirliğinizi artıracak ve muhtemelen birçok soruyu önceden kaldıracaktır. Müşterilere asla yerine getiremeyeceğiniz sözler vermeyin. Tipik bir örnek, malların teslimidir. Malların teslimatının, örneğin depodan nakliyesi için zaman aldığını biliyorsanız, müşteriye biraz zaman alacağını söyleyin ve ayrıca şartlar hakkında bilgi vereceksiniz. Bu gibi durumlarda, eğer bilmiyorsanız kesin tarihler vermenize gerek yoktur. Ürününüzü veya hizmetinizi sunarken, zamanında konuşmanızı durdurabilirsiniz. Konuşmayı monoloğa dönüştürmeyin. Durmadan konuşursanız ve müşterinizin düşünmesine izin vermezseniz, söyledikleriniz, söylediklerinizin çoğu onlar tarafından gözden kaçırılacaktır. Müşteri böyle bir iletişimden hoşlanmayabilir, sizden baskı hissedecek, sonuç olarak sizi anlaşma yapmadan bırakacaktır. Çoğu zaman, alıcılar birkaç dakikalık sunumdan sonra bir ürünü satın almaya hazırdır, onlara sunduğunuz şeye gerçekten ihtiyaçları olduğunu anlarlar. Duraklamalar yapın, müşterinin işlemi tamamlamaya hazır olduğu anı kaçırmayın.
