Genellikle gıda dışı bir ürün satın alırken, alıcı satıcıdan şunu duyar: "Makbuzu saklayın, 30 günlük garantiniz olur." Aynı zamanda, ne tür bir garanti olduğu, kimin kurduğu ve neden bu belirli sürenin seçildiği tam olarak belli değil?
Tüketicinin Korunması Kanunu, üreticinin tüm hizmet ömrü boyunca ürününün düzgün çalışmasını sağlamasını şart koşar. Ancak aynı zamanda Kanun, mallar için bir garanti süresi belirleme kurallarını da belirleyen bir dizi norm içermektedir.
Garanti süresinin önemi, garanti süresi içinde malların arızalanması durumunda, alıcının kusurların kendi hatası olmaksızın ortaya çıktığını kanıtlaması gerekmemesi gerçeğinde yatmaktadır. Satıcı, ürünün tüketici tarafından usulüne uygun olmayan şekilde kullanıldığını veya taşındığını veya mekanik darbeye (darbe, düşme vb.) maruz kaldığını onaylamalıdır.
Üründeki kusurların keşfedilmesi sırasında garanti süresi zaten sona ermişse, alıcı, satıcıya talepte bulunmadan önce arıza nedenlerini belirlemekle yükümlüdür.
Garanti süresinin başlangıç noktası şu şekilde belirlenir: ya satın alma gününü takip eden gün; veya sezonun ilk günü (bu, Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşlarının yetkililerinin ilgili düzenlemelerinde görülebilir), örneğin bir kürk manto gibi mevsimlik bir üründen bahsediyorsak; veya uzaktan satın alınmışsa, malın devredildiği günü takip eden gün; Ürünün montaj veya kurulum anından itibaren.
Satıcının indirimli satılan ürünlerin garanti kapsamına girmediğini iddia etmesinin tüketici hakları ihlali olduğunu bilmek önemlidir. İstisnalar, alıcının satın almadan önce uyarıldığı bir kusur nedeniyle ürünün indirimli olduğu durumlardır. Yani alıcı, kalitesindeki eksiklikler nedeniyle fiyatı düşürülen bir şeyi satın alırsa, alıcı bu eksikliklerle ilgili talepte bulunamayacaktır. Ancak, satıcının sessiz kaldığı böyle bir üründe yeni kusurlar tespit edilirse, alıcı "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" uyarınca menfaatlerini korumak için her türlü yöntemi kullanma hakkına sahiptir.
Garanti süresi, ürünün tamir edildiği süre kadar uzatılır ve arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesi durumunda tekrar akmaya başlar. Garantinin bir diğer özelliği de kuruluşunun bağlayıcı olmamasıdır. Yani, üretici hizmet ömrünü belirlemek zorundaysa, garanti süresi talebi üzerine veya satıcının inisiyatifiyle belirlenir. Bu durumda, üretici bunu yapmadıysa veya satıcının kendisi ürün ve (veya) bileşen parçaları için ek garanti süreleri oluşturmak isterse, satıcı bir garanti verebilir. Aynı zamanda, satıcının ek garanti yükümlülükleri, alıcı ile ayrı bir anlaşma şeklinde resmileştirilmelidir. Yani, satış veya nakit makbuz üzerindeki hiçbir yazı veya garanti şartlarını içeren broşürler, satıcı tarafından oluşturulan ek bir garanti olarak kabul edilemez.
Garantinin önemi ayrıca, bir müşterinin ürünün garanti kapsamında onarım talebinde bulunması durumunda, bu onarım süresi boyunca, değişim için geçici bir ürün talep edecek olmasıdır.
