Garanti süresi, tüketicinin korunmasında önemli bir rol oynar. Kavramı yasada açıkça tanımlanmıştır, ancak uygulamada bununla ilgili birçok soru vardır, örneğin, satıcı ve üretici aynı ürün için farklı garanti süreleri belirlediyse ne yapmalı? Garanti süresi dolduktan sonra bir ürünün kusurlu olduğu tespit edilirse ne yapmalıyım?
Garanti süresi tesis etmek, malın satıcısı veya üreticisinin hakkıdır. Bu süre zarfında ürünün düzgün çalışacağı varsayılmaktadır. Garanti süresinin hukuki önemi, bu süre içinde malda kusur bulunması halinde, tüketicinin malın onarımını, değiştirilmesini, iadesini veya malın fiyatının düşürülmesini talep edebileceği, ayrıca bu taleplerin sebebini öğrenmeden yerine getirilmesi gerektiğidir. mallardaki kusurlar için.
Satıcılar genellikle kendi garanti sürelerini belirler ve garanti süresi dolduktan sonra kusurlu malların onarımını veya iadesini talep etme olasılığı konusunda alıcıları yanlış yönlendirir. Ancak Tüketicinin Korunması Kanunu, garanti süresini ancak üretici tarafından belirlenmemişse satıcının belirlemesini şart koşar. Ürünün bir üretici garanti süresi varsa, satıcı garanti süresini yalnızca eşit veya daha fazla olarak belirleyebilir.
Tüketicinin malların kusurlarıyla ilgili iddialarda bulunmak için kendi seçtiği kişi: üretici veya satıcı. Üreticinin garanti süresi içinde, alıcı hem üreticiye hem de satıcıya kalite iddiasında bulunabilir. Üretici tarafından belirtilen süre dolduysa, talepler yalnızca daha uzun bir garanti süresi kurmak isteyen satıcıya yöneltilebilir.
Garanti süresi, malın devredildiği, alıcıya teslim edildiği andan itibaren işlemeye başlar ve malın onarımdan iade edilmesinden sonra en baştan devam eder. Ancak, malın devir gününün tespit edilmesi mümkün değilse, garanti süresi malın üretim tarihinden itibaren sayılmaya başlar.
Mal tüketiciye teslim edilirse, ancak tüketici, ayıp, montaj vb. nedenlerle kullanmaya başlayamazsa, bu tür kusurlar giderilinceye kadar garanti süresinin başlangıcı ertelenir.
Mevsimlik ürünler için garanti süresi özel bir şekilde hesaplanır - ilgili sezonun başlamasıyla birlikte akmaya başlar. Mevsimlerin başlangıç ve bitiş tarihleri, Rusya'nın her bir kurucu kuruluşunda farklıdır ve yerel yönetim kararnameleriyle belirlenir. Ürün kusurlarına ilişkin bir tüketici iddiası, sezon başlangıcından önce tespit edilirse, garanti süresi başlamadan önce de beyan edilebilir.
Konumlarını kötüye kullanan satıcılar, bazen alıcılara, esasen yasal zorunlulukları olan hizmetler de dahil olmak üzere, bir ücret karşılığında ek garanti hizmeti sertifikaları satın almalarını teklif eder. Bu nedenle, alıcı sertifikanın içeriğini dikkatlice okumalı ve süresi garanti süresine denk gelirse, bu tür hizmetleri ek olarak adlandırmak büyük olasılıkla imkansızdır.
Satıcı, garanti kartının yanlış doldurulması nedeniyle garanti yükümlülüklerini reddederse, tüketicilerin haklarını ihlal eder ve idari sorumluluğa getirilebilir. Ayrıca satıcının garanti süresi boyunca sadece mal için hizmet verdiğini, ürünü geri kabul etmediğini veya değiştirmediğini beyan etmesi de hukuka aykırıdır.
Garanti süresinin dolması, mallarda kusur olması durumunda tüketicinin haklarını korumasına engel değildir. Ancak, tüketicinin ürünü teslim almadan önce kusurlu olduğunu kanıtlaması gerekecektir.
