Tüketici haklarının korunmasına ilişkin talepler, kural olarak, maddi niteliktedir. Hangi hakkın ihlal edildiğine bağlı olarak, tüketici bir cezanın geri alınmasını, zararların tazmini, manevi zararın tazmini, yapılan masrafların yanı sıra davalıya tüketici haklarının ihlalini ortadan kaldırma, yasadışı eylemleri durdurma vb.
Talimatlar
Aşama 1
Bir vatandaşın tüketici haklarının ihlali iddiasında bulunurken, her şeyden önce, zamanaşımı süresinin ve tüketici haklarını kullanma şartlarının sona erip ermediğini tespit etmek gerekir. İkincisi, örneğin raf ömrü, ürün ömrü vb. Zamanaşımı süresinin sona ermesi, yalnızca davalının talebi üzerine uygulandığı için mahkemeye gitmeyi engellemez, ancak hakkın kullanılmasına ilişkin sürenin sona ermesi, kusurlarla ilgili dava açma olasılığını dışlar. mal.
Adım 2
Artık yetki sorunu çözülmelidir. Davacının seçiminde, tüketici haklarının korunması için bir başvuru, kuruluşun bulunduğu yerdeki mahkemeye (sulh hakimine - 50 bin ruble'ye kadar bir talep fiyatıyla, geri kalanı - federal mahkemeye) sunulur. ve davalı bireysel bir girişimci ise - ikamet ettiği, ikamet ettiği veya davacının kaldığı, sözleşmenin imzalandığı veya yerine getirildiği yerde. Şube veya temsilciliğinin faaliyetlerinden dolayı kuruluş aleyhine dava açılması halinde, bulunduğu yerde mahkemeye sevk edilebilir (Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun'un 17. maddesinin 2. fıkrası).
Aşama 3
Rusya Federasyonu Hukuk Usulü Muhakemeleri Kanunu'nun 131. maddesinin gerekliliklerini takiben, tüketici haklarının korunmasına ilişkin bir açıklama aşağıdaki gibi hazırlanabilir. İddia beyanının sağ üst köşesinde şunları belirtin: mahkemenin adı, soyadı, adı, tüketicinin (veya temsilcisinin) himayesi, adresi, adı, davalının yeri.
4. Adım
Aşağıda, satırın ortasına belge türünün adını ve başlığını yazın. Örneğin, "Mallardaki kusurlardan kaynaklanan hasar için tazminat talebi beyanı."
Adım 5
Ayrıca, yeni bir satırdan, iddianın kendisinin metninin bir ifadesi var. Bu, tüketicinin gereksinimlerini haklı bir şekilde ortaya koyduğu, bunları kanıtlarla açık ve tam olarak onayladığı beyanın ana kısmıdır. Burada, haklarınızın, özgürlüklerinizin veya meşru menfaatlerinizin ihlali veya ihlali tehdidinin tam olarak ne olduğunu, örneğin hangi ürünün (hizmetin) satın alındığını (alındığını), nerede ve ne zaman, maliyetini vb. açıklayın.
6. Adım
Davacının iddialarını dayandırdığı koşulların kanıtı olarak, yazılı belgeler (taleplere verilen cevaplar, eylemler, uzman görüşleri vb.) Tüketici hakları ihlali tanıklarına ilişkin verileri belirtin.
7. Adım
Maddi talebiniz değerlendirmeye tabi ise, mal taleplerinin fiyatı, cezalar ve manevi zarar tazminatından oluşan tutarını hesaplamanız gerekir.
8. Adım
Davalıya bir talep gönderdiyseniz, davalı tarafından değerlendirilmesinin sonucunu ve cevabının size neden uymadığını belirtin. Talep göz ardı edilirse, yönü, örneğin posta makbuzunun bir kopyası (talebe ek) ile teyit edilir.
9. Adım
Son olarak, ayrı bir liste şeklinde, başvuruya ekli belgelerin türlerini (orijinal, kopya veya onaylı kopya) ve kopya sayısını gösteren bir liste hazırlanır. İddia beyanı davacı tarafından imzalanır ve düzenlendiği gün tarihlidir.
Adım 10
İddiaya belge eklerinin uygulanmasına özellikle dikkat edin (Rusya Federasyonu Hukuk Muhakemeleri Usulü Muhakemeleri Kanunu'nun 132. Maddesi). Bu nedenle, davalıların ve üçüncü şahısların sayısına göre iddianın kopyaları davaya eklenmelidir ve mahkemenin kendisi için bir kopyayı unutmayınız. Tüketicinin mahkemedeki çıkarları temsilcisi tarafından savunulursa, bu temsilcinin yetkisini onaylayan bir belge eklemelisiniz.
11. Adım
Davacının iddialarını dayandırdığı koşulları doğrulayan tüm belgeler, davalılar ve üçüncü kişiler için kopyalarla birlikte eklenmelidir. Geri kazanılan (tartışmalı) para miktarının hesaplanması davacı tarafından imzalanmış ayrı bir belge şeklinde yapılırsa, sanıklar ve üçüncü şahıslar için kopyalarına da ihtiyaç vardır.
Adım 1/2
Talep ve ekleri mahkemeye şahsen teslim edilebilir veya teslim bildirimi ile iadeli taahhütlü mektupla gönderilebilir. Materyalin teslim alındığı tarihten itibaren 5 gün içinde hakim, takibat talebini kabul edecek veya eksikliklerin giderilmesi için geçen süreyi belirterek iade edecektir.
