Alıcı, kusurlu giysiyi ilgili ürün için belirlenen garanti süresi içinde iade edebilir. Böyle bir süre belirlenmemişse, satın alma tarihinden itibaren iki yıl içinde iade için satıcıyla iletişime geçebilirsiniz.
Giyim de dahil olmak üzere kusurlu ürünlerin iadesi, günümüz tüketicileri arasında nadir görülen bir durum değildir. Belirli üretim kusurlarına sahip ürünler oldukça yaygındır ve alıcılar, satıcıya sunulabilecek çeşitli gereksinimler arasından seçim yapabilir.
Böylece, kusurlu giysiyi iade edebilir ve bunun için ödenen paranın tam olarak geri ödenmesini talep edebilirsiniz. Ayrıca alıcı, ayıplı bir ürünü iade edebilir ve fiyatın yeniden hesaplanmasıyla aynı ürün veya farklı marka bir ürünle değiştirilmesini talep edebilir. Tüketici kendi takdirine bağlı olarak belirli bir gereksinimi seçebilir. Aynı zamanda, giyim satıcısı kararını etkileyemez.
Kusurlu giysilerin iadesi için son tarihler
Kusurlu giysiler de dahil olmak üzere herhangi bir kusurlu ürün, ilgili üründe belirlenen garanti süresi boyunca satıcıya iade edilebilir. Belirtilen süre herhangi bir nedenle belirlenmezse, kusurun tespiti ve iade süresi, ürünün alıcıya ulaştığı andan itibaren hesaplanan iki yıldır.
Satın alınan kusurlu giysiler mevsimsel ise ve yılın belirli bir zamanında giyilmesi amaçlanıyorsa, garanti süresi ilgili sezonun başlangıcından itibaren hesaplanır.
Satış bir çevrimiçi mağazada yapıldıysa ve mallar posta ile gönderildiyse, belirtilen süre, kıyafetlerin posta hizmetinde veya başka bir şekilde alındığı andan itibaren başlar.
Kusurlu giysileri iade etmek için ne yapılmalı?
Malları satıcıya iade etmek için kusurlu giysi alıcısının, ilgili beyanı ile başvurması yeterlidir. Bu durumda ayıplı mal da satıcıya iade edilir ve mümkünse satış veya nakit dekontları uygulamaya eklenir. Bu tür kontrollerin yokluğu, iade talebini karşılamayı reddetme gerekçesi olarak kabul edilemez.
Başlangıçta yazılı olarak bir açıklama hazırlamak, satıcının yetkili bir temsilcisinden ilgili itirazın alındığını onaylayan bir imza almak daha iyidir. Satıcı parayı alıcıya iade etmeyi veya belirtilen başka bir talebi yerine getirmeyi reddederse, kusurlu giysinin alıcısı kamu kuruluşları, Rospotrebnadzor ile iletişime geçmeli ve gerekirse adli makamlara bir talep beyanı hazırlamalıdır.
