Kötü bir satın alma doğal olarak birçok sorun yaratır, ancak hiçbirimiz böyle bir durumdan bağışık değiliz. Ve çoğu zaman, küçük ev aletlerinden bir şey satın alırken, özellikle tüm bunların şu anda sayısız miktarlarda üretildiği yerler göz önüne alındığında, düpedüz bir evlilik veya kusurlarla karşı karşıya kalıyoruz. Bazen bu kusurlar hemen, bazen de bir süre sonra kendini hissettirir. Her durumda, Rusya Federasyonu'nun mevcut mevzuatı, böyle bir ürünü iade etmenize izin verir, bunun için birkaç zorunlu adım gerçekleştirmeniz gerekir.
Talimatlar
Aşama 1
Öncelikle şunu bilmelisiniz ki, Kanun sizden yanadır ve ayıplı ürünü iade etmek için güvenle mağazaya gidebilirsiniz. Ancak, Sanat uyarınca olduğunu unutmayın. 25 "Tüketicinin Korunması Kanunu" bunu on dört gün içinde yapabilirsiniz. Ve bu süreden sonra evlilik tespit edilirse, talihsiz su ısıtıcısının satın alındığı ticaret şirketi ile bir talepte bulunmanız ve belirli şartları ileri sürmeniz gerekecektir. Bu, ürün için ödenen paranın iadesi, benzer bir modelin değiştirilmesi, onarım veya onarım için ödeme olabilir.
Her durumda, su ısıtıcısını satıcıya iade etmeye hazırlanmalısınız ve bir sonraki adım bir hak talebinde bulunmaktır.
Adım 2
Her durumda, su ısıtıcısını satıcıya iade etmeye hazırlanmalısınız ve bir sonraki adım bir hak talebinde bulunmaktır. Hak talebinizi basit bir yazıyla, ancak genel kabul görmüş kurallara uyarak dosyalayın.
Bunu yapmak için, sağ üst köşeye muhatabın (ticaret organizasyonu) ayrıntılarını ve kendi soyadınızı, adınızı ve soyadınızı, ikamet yerinizi ve iletişim için iletişim telefon numaranızı yazın. Sayfanın ortasına, "Talep" belgesinin adını ve hemen altına sorunun özünü kısaca yazın.
Ardından, su ısıtıcısının satın alma koşullarını (ne zaman ve nerede), tespit edilen kusurları ayrıntılı olarak açıklayın ve talebinizi bildirin (iade, değişim veya onarım). Sorununuzu çözmek için idareye verdiğiniz süreyi mutlaka belirtin. Belgeyi imzalayın, üzerine tarih atın ve faturanın ve (varsa) garantinin kopyalarını eklemeyi unutmayın.
Aşama 3
Bir sonraki adım, ev aletini satın aldığınız prizi ziyaret etmektir. Sorununuzu çözmek için görevli yöneticiyle veya başka bir mağaza çalışanı ile iletişime geçin. Uzun bir açıklama yapmadan bir su ısıtıcısı almanız oldukça olasıdır. Aksi takdirde, hazırlanmış bir talep kullanmanız gerekecektir. Ve şimdi mağaza yönetiminin kararını beklemek zorunda kalacaksınız. Ancak burada da dikkatli olun ve sorunuzun süresiz olarak ertelenmesine izin vermeyin.
4. Adım
Tarafınızca belirtilen süre içinde ticaret kuruluşu ihtilaflı sorunun barışçıl çözümü için sizinle iletişime geçmediyse, yardım için Rospotrebnadzor ve Tüketici Haklarını Koruma Derneği ile iletişime geçme hakkınız vardır. Bu kuruluşlar çıkarlarınızı korumak için tasarlanmıştır ve kural olarak müdahaleleri, konuyu mahkemeye götürmeden soruna olumlu bir çözüm bulmanızı sağlar.
