İş iletişimi, insanların ortak faaliyetlerinin bir parçasıdır. Ana görevi, bu faaliyetin kalitesini artırmaktır. Sonuç olarak, iş iletişim tarzı, formülasyonların eksiksizliğini ve netliğini, belirli vakaların tartışılmasını ve bunların neden olduğu duyguları değil.
Gerekli
iş iletişimi için çalışma kılavuzları
Talimatlar
Aşama 1
Öncelikle iş iletişimi ile günlük iletişim arasındaki temel farkı öğrenmeniz gerekir. İş iletişimi, duygusaldan daha mantıklı olan iletişimdir. Bu nedenle deyimler mantık yasalarına göre oluşturulmalıdır. Neden - sonuç - sonuç. Argüman - karşı argüman - yapıcı karar. Aynı aşamada muhatabı dinleme yeteneği aşılanmalıdır. Bir ortağın, astın veya rakibin sözünü keserseniz, onu dinlemeyin, yeterli bir cevap formüle etmek zor olacaktır ve bu müzakerelerde büyük bir eksidir.
Adım 2
İletişim kurarken duygusallığı azaltmak ikinci adımdır. İş görüşmeleri, bir sohbet sırasında saunada veya uçakta gerçekleşebilir, ancak muhatabın düğmesini büken veya kulağına bağıran değil, soğukkanlılığını koruyan kazanır. Olumlu bir tutum ve en aptalca öneri veya sonuçlara bile gülümsemeye ve teşekkür etmeye istekli olmak, iş iletişiminin gerçekleridir. Samimiyet ve soğukkanlılık gerçekten kurşun geçirmez olmalıdır.
Aşama 3
"Ritüel nezaket", iş yazışmaları veya sözlü iletişim için gerekli olan belirli iletişim kodlarıdır. Örneğin, “Sizi ağırlamaktan mutluluk duyuyoruz”, “Size sunmaktan içtenlikle gurur duyuyoruz…” Amerikan iş iletişimi ders kitapları şeker kaplamanın gerekli olduğunu savunuyor. Özellikle olumsuz haberlerin sunulduğu durumlarda. Örneğin, sorunun yerini meydan okuma kelimesi almıştır. Bu açıdan iflas bile “ekibimizin başa çıkma umudunu kaybetmediği ekonomik bir zorluk” olarak adlandırılabilir.
