Şu anda, ticari yazışmalar olmadan ciddi bir iş yapılamaz, bu nedenle modern toplumda becerilerine hakim olmak son derece önemlidir. Ayrıca, bu beceriler sadece işletme sahipleri için değil, aynı zamanda şirketin ortaklarıyla iletişim kurabilecek sıradan çalışanlar için de gereklidir.
Talimatlar
Aşama 1
Yazışmanın amacına odaklanın ve mektuba bağlı kalın. Bunu yapmak için, her şeyden önce, herhangi bir iletişimin muhatabı veya onun kanaatlerini bilgilendirme ihtiyacını takip ettiğini anlamak gerekir. Belirli bir duruma bağlı olarak, vurgu bir tarafa kaydırılabilir.
Adım 2
Muhatabın gözünde olumlu bir iş imajı yaratın. Hiçbir durumda bu adım ihmal edilmemeli veya ihmal edilmemelidir, çünkü mektubu gönderen kişiye karşı oluşan tutum, üstünkörü bir okumadan sonra bile muhatabın hafızasında uzun süre kalacaktır. Bir mektubun ticari imajı, altı ana kriterden etkilenir, örneğin: mektubun konusunun doğru seçimi, mektuba yanıt verme süresi, doğru kişisel çekicilik, mektubu okuduğu için minnettarlığı ifade etme, mektubu bir mektupta bitirme. olumlu not ve gönderenin doğru imzası.
Aşama 3
Mektupta kendinize veya şirketinize karşı sadık bir müşteri tutumu oluşturun. Pazarlamacılara göre, şirketin kârının yaklaşık %80'i düzenli müşterilerinden geliyor, bu nedenle onların gereksinimlerine özel bir özen gösterilmelidir. Düzenli müşterilerin sadakatini artırmak için mektupta şu üç noktayı kontrol etmelisiniz: müşterinin ihtiyaçlarına dikkat edin, mektup metninde muhatabın kelime dağarcığını kullanın ve muhatabın mantığına uyun. Gönderici, ancak müşteriye daha yakın hale gelerek isteklerini tam olarak yerine getirebilecektir.
4. Adım
Harfi anlamsal bileşenlere ayırın. Bu durumda muhataba daha inandırıcı gelecektir. Bu tür üç bileşen vardır: gönderenin ne sunduğu hakkında bilgi, muhatabın nasıl yararlanacağına dair net bir mesaj ve mektubun ana noktalarını kanıtlamak için ikna edici argümanlar.
Adım 5
Cümleleri, yazıldıkları dilin normlarına açıkça karşılık gelecek şekilde yapılandırın. Bu yazım özelliği, bir kişinin bilgi algısını etkiler. Cümlenin üyelerini belirli bir dil için kabul edilen en basit sıraya göre düzenleyin. Cümlelerin kendileri kısa ve anlaşılır olmalıdır. Okuyucunun bilgiyi anlamasını kolaylaştırmak için paragraflar arasında fazladan boşluk bırakın.
