Kısacası, yönetim sürecinin özü, belirlenen hedefe başkasının elleriyle ulaşılması olarak formüle edilebilir. İşletme başkanından kaynaklanan ve bölüm başkanları aracılığıyla iletilen kontrol komutlarının devri, bir emir zinciri kullanılarak gerçekleştirilir. Şirketin çalışmasının yapısal şemasının düğüm noktasında duran her yöneticinin görevi, belirsiz yorumlara izin vermeyen ve yerine getirilmeme olasılığını dışlayan bu tür siparişlerin doğru formülasyonudur.
Sipariş nasıl doğru verilir
Siparişi doğru vermek ve aynı zamanda çalışanın onu anladığından ve hedefinize nasıl ulaşacağını bildiğinden emin olmak gerekir. Bu nedenle, sipariş verme süreci belirli bir sıraya sahip olmalı ve birkaç adımdan oluşmalıdır.
Yeni başlayanlar için, özellikle gerçekten önemli talimatlarsa, asla emir vermeyin. Bunu ofiste yapmak en iyisidir, çünkü çalışanın dikkatini çekmek ve ona söyleyeceğiniz şeye hemen konsantre olmasını sağlamak daha kolay olacaktır. Sorunu veya genel sorunu dinleme ve ana hatlarıyla belirleme konusundaki istekliliğini kontrol edin. Çözmek için gerekenleri kısaca özetleyin. Çalışanı bu görevi önde gelen sorularla bağımsız olarak formüle etmeye zorlamanız önerilir. Bu durumda, bunun kendi kararı olduğunu ve başarılı bir şekilde uygulanmasından sorumlu olduğunu düşüneceğinden, bunu özel bir gayretle gerçekleştirecektir.
Çözümünde gerekli olacak kaynaklara ve kaynaklara atıfta bulunarak, görevi tamamlama sürecini adım adım somutlaştırın. Performans kriterlerini belirterek, her adımı veya bir bütün olarak tüm görevi tamamlamak için bir son tarih belirleyin. Tembel olmayın ve hedefin ne kadar doğru anlaşıldığını ve ona ulaşmanın yolunun açık olduğunu tekrar kontrol edin. Bunları önlemek için yapılabilecek olası hataları belirtin. Çalışanı bu emre uyması için motive edin ve sözlerden eyleme geçme zamanının geldiğini açıkça belirterek konuşmayı sonlandırın.
psikolojik nüanslar
Doğru emir verme algoritmanızın %100 çalışması için, bazı psikolojik yönleri hesaba katmak gerekir. Söylediğiniz her şeyin net bir şekilde anlaşılması için, zekasını ve deneyimini dikkate alarak çalışanla konuşun. Düzen ironi veya çift anlam içermemelidir. Fikrinizi ifade ederken sanatsal teknikler kullanmayın - spesifik ve net olun.
İfadeden vazgeçin: "İhtiyacım var …", "İstiyorum …" vb., görevin ortak bir neden için bir gereklilik, şirketin ihtiyaçları olarak algılanması için konuşun. Sipariş verirken kullandığınız tonlamaya dikkat edin. Kibar, mesafeli, tehdit edici veya emredici bir ton, iç protesto uyandırır ve kişinin emirlerinizi yerine getirmesini engeller. Güven ve saygı - isteklerinin ve emirlerinin koşulsuz ve doğru bir şekilde yerine getirilmesini isteyen bir liderin göstermesi gereken budur.
