Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkındaki" Kanununun 4. Maddesine göre, satıcı alıcıya kabul edilen standartları karşılayan kaliteli bir ürün sağlamalıdır. Şanssızsanız ve kusurlu bir ürün satın aldıysanız, masrafları telafi etmek için derhal bir tüketici talebi yazın.
Talimatlar
Aşama 1
Malların kalitesi için bir iddia, bir A4 kağıda el yazısıyla yazılır veya bir bilgisayara yazdırılır. Ayrıca internette davanıza uygun örnek bir tüketici şikayeti bulabilir, eksik bilgileri doldurabilir ve yazdırabilirsiniz.
Adım 2
Tüm belge üç ana bölüme ayrılmıştır. İlk bölüm sayfanın sağ üst köşesinde bulunmalıdır - ortaya çıkan sorunun çözümüne katılan tarafların temsilcileri hakkında genel bilgiler olacaktır. İkinci kısım ana kısımdır. İçinde, satın alınan üründe size tam olarak neyin uymadığını açıklarsınız. Ve son olarak, üçüncü blok "İhtiyacım var" başlığıyla başlar ve buna göre başvurunun yazıldığı kişiye olan gereksiniminizi belirtir.
Aşama 3
İlk bölüme, talebinizin yöneltildiği kişinin konumunu, soyadını, adını ve soyadını yazın. Lütfen temsil ettiği şirketin yasal adresini aşağıda belirtiniz. Aynı blokta kendiniz hakkında veri sağlarsınız. Sadece pozisyonun belirtilmesi gerekmez, yasal adres yerine gerçek ikamet yerinizin adresini yazın.
4. Adım
Belge için bir ad girin. Bu durumda "Talep" veya "Tüketici İddiası" adı uygundur. Başlığı, satırın ortasına ilk bloktan hemen sonra yerleştirin.
Adım 5
Belgenizin ana gövdesi için metni oluşturun. İlk paragrafta, bu ürünü ne zaman, nerede ve hangi fiyattan satın aldığınızı, bu satın alma işlemini onaylayabilecek hangi belgelerin bulunduğunu (satış sözleşmesi, çek, makbuz) belirtin. Malların ödemesi parçalar halinde yapıldıysa, bunun hakkında yazın. Sözleşmeye göre satın alımınıza bağlı olan garanti süresini belirtin.
6. Adım
Ürünü nasıl çalıştırdığınızı, ekteki kılavuzda belirtilen kurallara uyup uymadığını açıklayın. Kusurun tam olarak ne zaman bulunduğunu ve garanti süresi dolmadan onarım yapmak için teknik destekle iletişime geçip geçmediğinizi belirtmeyi unutmayın. Üçüncü bölüm için, gereksinimlerinizin sırayla özetleneceği numaralı bir liste oluşturun. Beyannameyi imzalayın ve tarih atın.
