Satın alınan ürün için garanti verilmesi işlemin çok önemli bir parçasıdır. Mallar hasar görürse satıcıyla iletişime geçmeniz gerekecek, ancak garanti belgesi doğru şekilde düzenlenmezse size yardım etmeyi reddedecekler ve sizinle konuşmayacaklar bile.
Üretici garantisi
Herhangi bir ürün, hangi küreden gelirse gelsin - gıda veya belki teknoloji olabilir, fabrikada piyasaya sürüldüğünde belirli bir garantisi vardır. Örneğin, gıda ise, üzerinde son kullanma tarihi belirtilir. Pakette belirtilen koşullara tabi olarak, gıdanın hala vaktinden önce bozulduğunu fark ederseniz, üreticiyle güvenle iletişime geçebilirsiniz, yasaya göre, harcadığınız tüm parayı size geri ödemekle yükümlüdür.
Ekipman üreten fabrikaların verdiği garantiler daha uzun sürelidir. Bu tür garantilerde üretici, ekipmanın ve parçalarının çalışma sırasında bozulmayacağını taahhüt eder. Çoğu zaman, üretici garantisi, bir parçanın veya bir ekipman örneğinin tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini ima eder. Bazen üretici ile bir anlaşmazlık ortaya çıkar, bu durumda ürünü doğru kullandığınızı, yani vurmadığınızı, düşürmediğinizi, garanti koşullarının yasakladığı eylemleri gerçekleştirmediğinizi kanıtlamanız gerekir.
Üretici tarafından belirlenen garanti süresi çok farklı bir uzunluğa sahiptir. Bazı firmalar aynı teknik numunenin farklı parçaları için farklı garanti süreleri sağlamaktadır. Ürünün her numunesi için garantiyi onaylayan bir belge düzenlenmelidir, dikkatlice kontrol edin, çünkü yanlış doldurulmuş bir garanti kuponu şirketin ürünü tamir etmeyi reddetmesine neden olabilir. Satıcıdan garanti olsa bile üreticiden garanti belgesi düzenlenir.
Satıcı Garantisi
Satıcı garantisi, üretici garantisi ile birlikte verilir. Genellikle bu, alıcıya uymayan veya kusurlu bir şey olması durumunda, aynı veya geri ödeme için mal değişimi olasılığını onaylayan bir belgedir. Süreler farklıdır, ancak yasaya göre tüketicinin ürünü satıcıya iade etmesi için tam bir haftası vardır.
Satıcı size parayı iade etmeyi veya malları değiştirmeyi reddederse, mahkemeye veya bu satış yerinin daha yüksek makamlarına gidebilirsiniz. Patronlar, bunun satış organizasyonlarının prestijini düşürdüğünü fark ederek nadiren çatışmaya girerler. Herhangi bir ürünün uygun durumda olması gerektiğini, tüm garanti ve teknik belgelerinin yanı sıra ürünün ambalajının da iade edilmesi gerektiğini unutmayın, bu nedenle bir süre saklayın.
Çok nadiren, satıcı, ürünlerin gerçekten servis edilebilir ve güvenilir olduğunu onaylayarak kendi garantisini verir. Bu tür garantiler, yalnızca satıcı ve üretici arasında yakın temas olması durumunda mümkündür.
