Servis personelinin maaşları genellikle düşüktür. Bununla birlikte, iyi bir çalışma ile bahşişin büyüklüğü maaşın birkaç katı olabilir. Minnettar müşteriler, kendilerine en üst düzeyde hizmet veren güzellik salonu ustalarının, garsonların, araba yıkayıcılarının mükemmel hizmetlerine teşekkür etmekten asla çekinmezler.
Talimatlar
Aşama 1
Bahşiş kültürü çok uzun zaman önce ülkemizde oluşmadı. Ne yazık ki, çoğu, kural olarak, iyi bir zevkin işareti olan sayım üzerinde öngörülen% 10-15'i ihmal ediyor. Bununla birlikte, hizmet kültürü genellikle o kadar düşüktür ki, bahşiş verecek bir şey yoktur. Ama yine de hizmet sektöründeki her çalışan, onun yerine iyi para kazanma fırsatına sahip olduğunun farkında olmalıdır.
Adım 2
Her şeyden önce, görünüşünüze dikkat etmelisiniz. Kuruluşun üniforması varsa, harika. Değilse, tarafsız ve ihtiyatlı bir şekilde giyinmeye çalışın. Müşteriler herhangi bir aşırılıkla karıştırılabilir: gevşek saçlar, uzun tırnaklar, derin dekolte, kirli ayakkabılar. Kuruluşun imajını şekillendirdiğinizi ve yeterli bir görünüm olmadan asla bir müşteriyi kazanamayacağınızı unutmayın.
Aşama 3
Müşteriyi memnun etme arzusunda, birçoğu ana sorumluluklarını unutuyor. Evet, cana yakın ve yardımsever olmak istiyorsunuz ama hepsinden önemlisi acil işinizi kusursuz bir şekilde yapın. Hiçbir gülümseme ve günaydın dilekleri, mükemmel bir şekilde temizlenmiş bir odanın hizmetçisinin yerini tutamaz. Mükemmel bir manikür, harika bir masaj veya cilalı bir araba - bunun için para alırsınız.
4. Adım
Becerilerinizi sürekli geliştirin ve performansınızı optimize edin. Onu meslektaşlarından daha iyi yap. Bir süre sonra tekrar kurumunuza gelen memnun müşteriler, yöneticiden sizin tarafınızdan hizmet verilmesini isteyebilir. Bu nedenle, iyi bir ipucu alacaksınız.
Adım 5
Müşteriye karşı düşünceli ve sabırlı olun.
6. Adım
Göz teması kurmaya çalışın. Ziyaretçinin sürekli gözlerinin içine bakmamalısınız, sadece bir bakışla ve gülümseyerek periyodik olarak onunla geçin.
7. Adım
Düşünceli olun, yardımınızı yalnızca talebi yerine getirebileceğinizden eminseniz teklif edin.
8. Adım
Müşteriye hayır demeyin. Şu veya bu sorunu çözmek için her şeyi yaptığınızı gösterin.
9. Adım
Müşteri açıkça yanlış, gergin veya uygunsuz davransa bile sinirlenmeyin ve kaba olmayın. Yine de bir bahşiş beklememen gerektiğini mi düşünüyorsun? Yeter ki işinizi haysiyet ve sabırla yapın.
Adım 10
Müşterinin işletmenize sadece hizmet için değil, aynı zamanda ruh hali için de geldiğini unutmayın. Herkes hizmet sunar, ancak çok azı bir atmosfer yaratabilir. Son derece profesyonel bir kuaför olsanız bile, taş yüzünüz, ani hareketler ve kibir, bir müşteriyi size geri dönmeye veya bahşiş bırakmaya teşvik etmeyecektir.
