Satıcıya verilen sorumlulukların kapsamı oldukça geniştir. Hangi kampanya üzerinde çalıştığına bağlı olarak değişir. Ana sorumluluklar her yerde aynıdır - ürün bilgisi, müşteri ile çalışma, çatışma durumlarının önlenmesi.
Her satıcı, düzenleyici belgeler, bir şirketin tüzüğü ve ayrıca yönetimin ilgili öğretim materyalleri, emirleri ve direktiflerinde belirtilen iç düzenlemeleri tarafından yönlendirilen iş sorumluluklarına uymalıdır.
Ürün sorumlulukları
Çoğu şirkette satıcı, malların satış öncesi hazırlığı ile ilgilenmeli ve malların kalitesini kontrol etmelidir. Etiketlerin ve fiyat etiketlerinin varlığını izlemeli, gerektiğinde değiştirmelidir. Sorumlulukları, herhangi bir eksiklik ve ürün arızası hakkında yönetimin zamanında bildirimini içerir. Ayrıca, tüketici talebini sistematik olarak izlemeli ve alıcının ürün yelpazesinde görmek istediği mallar için sipariş vermelidir. Ve elbette, satıcı, malların bir sonraki teslim tarihini bilmek zorundadır.
Müşteriyle çalışın
Satıcı, malların özellikleri, kalitesi, amacı, kullanım kuralları ve bakımı konusunda müşteriye bilgi vermekle yükümlüdür. Hizmetlerinizi göze batmadan sunun. Ayrıca satıcı, bilgisine dayanarak eksik ürüne alternatif sunabilmelidir. Mağaza çalışanı, müşterilere ve çalışanlara karşı kibar, arkadaş canlısı, özenli olmalıdır. Tüketicinin ürün yelpazesini tanıması ve uygun seçeneği seçmesi için gerekli tüm koşullar yaratılmalıdır. Her alıcı, malları satma teknolojisine sıkı sıkıya bağlı olarak hizmet verme hakkına sahiptir.
Satıcı, herhangi bir seviye, statü ve sosyal statüdeki bir müşteriyle yetkin bir şekilde iletişim kurabilmeli ve hoş olmayan bir durumdan kaçınmak için her türlü itirazın üstesinden gelebilmelidir. Çeşitli çatışmaları önlemek için gerekli önlemleri zamanında alabilmeniz gerekir. Talimatlara göre, tüm çatışmaları yönetime rapor etmelidir. Satıcı, yetkisiz kişiler veya onların çalışanları tarafından malların zarar görmesini ve çalınmasını önlemek için işyerinde dikkatli olmalıdır. Düzenli müşterileri, tercihlerini ve zevklerini bilmesi çok önemlidir.
Bunlar, bir satış elemanının yerine getirmesi gereken temel sorumluluklardır. Ancak, asıl sorumluluklara ek olarak, satıcı, lüzum görürse, asli amirinden gelen ek sorumlulukları da yerine getirebilir.
