Yeni bir çift ayakkabı iyi bir satın alma olabilir, ya da seçim yaparken yeterince dikkatli değilseniz öngörülemeyen sorunların kaynağı olabilir ya da satın alma alanında yakında bir evlilik ortaya çıkabilir. Her durumda, ayakkabıyı değiştirmek veya ödenen tutarı iade etmek için satıcı tarafından verilen garantiyi kullanma hakkınız vardır. Bunu yapmak için, her şeyden önce, malların kalitesi hakkında bir iddiada bulunmalı ve ayakkabıların satın alındığı ticaret organizasyonuyla iletişime geçmelisiniz.
Talimatlar
Aşama 1
Şikayet mektubunuzu standart bir A4 kağıda ücretsiz olarak yazın. Sağ üst köşede, geleneksel olarak ayrıntılar için iş kağıtlarını işleme kurallarına göre ayrılmış, ticaret organizasyonunun adını, mülkiyet biçimini ve adresini belirtin. Hak talebinin gerçekten ele alındığı şirket başkanının pozisyonunu ve kişisel verilerini (soyadı, adı ve soyadı) yazın. Lütfen aşağıda ayrıntılarınızı belirtin (tam ad, ev adresi ve iletişim telefon numarası). Sayfanın ortasına "Talep" belgesinin adını yazın.
Adım 2
Ana bölüme, sahip olduğunuz destekleyici belgelere (yazar kasa fişi, garanti kartı) bir bağlantı ile belirli bir mağazadan bir çift ayakkabı satın aldığınızı belirterek başlayın. Ardından, bu çift ayakkabının satın alınmasından sonra tespit edilen eksiklikleri tanımlayın.
Aşama 3
Benzer bir çift ayakkabıyı değiştirmeyi, maliyeti düşürmeyi, kusurları gidermeyi (tamirleri) veya ödenen tutarı iade etmeyi içerebilecek gereksinimlerinizi belirtin. Gereksinimlerinizden birini yerine getirme hakkına sahip olduğunuz "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" un 18. maddesinin 1. fıkrasına bir bağlantı eklediğinizden emin olun.
4. Adım
Son bölümde, talebinizi değerlendirmek için yasaların izin verdiği süreyi belirtin. Satıcı yasal gereksinimlerinizi karşılamak için adımlar atmazsa, daha fazla takibat için mahkemeye gitme niyetiniz hakkında bilgi verin. Mektubunuza ek olacak ekleri (makbuz ve garanti) listeleyin.
Adım 5
İddiayı imzalayın ve tarih atın. Biri (teslimat işaretiyle birlikte) sizde kalacak olan iki nüsha halinde bir mektup hazırlayın.
